{"id":1046,"date":"2026-08-30T04:16:15","date_gmt":"2026-08-30T04:16:15","guid":{"rendered":"https:\/\/vistaralabs.ca\/faq\/"},"modified":"2026-09-01T16:37:22","modified_gmt":"2026-09-01T16:37:22","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vistaralabs.ca\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"
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Les r\u00e9ponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la v\u00f4tre ne s'y trouve pas, \u00e9crivez \u00e0 info@vistaralabs.ca<\/a> et une vraie personne vous r\u00e9pondra \u2014 g\u00e9n\u00e9ralement en moins de 24 heures.<\/p>\n\n

Qu'est-ce qu'un peptide?<\/h2>\n

Les peptides sont de courtes cha\u00eenes d'acides amin\u00e9s \u00e9tudi\u00e9es comme mol\u00e9cules de signalisation en recherche en laboratoire \u2014 notamment pour la r\u00e9paration tissulaire, la signalisation m\u00e9tabolique et les voies de l'\u00e9nergie cellulaire. Chaque compos\u00e9 que nous fournissons est destin\u00e9 strictement \u00e0 ce contexte de recherche.<\/p>\n\n

Vos produits sont-ils destin\u00e9s \u00e0 la consommation humaine?<\/h2>\n

Non. Tous les produits sont fournis strictement \u00e0 des fins de recherche en laboratoire, d'analyse ou d'\u00e9ducation. Rien de ce qui est vendu ici n'est destin\u00e9 \u00e0 un usage humain ou v\u00e9t\u00e9rinaire. Consultez notre Politique d'utilisation en recherche<\/a> pour les modalit\u00e9s compl\u00e8tes.<\/p>\n\n

Vos peptides sont-ils analys\u00e9s pour leur puret\u00e9?<\/h2>\n

Oui \u2014 nos produits sont analys\u00e9s par des laboratoires tiers selon des normes de qualit\u00e9 recherche. Des certificats d'analyse sont offerts sur demande pour la plupart des produits \u2014 la disponibilit\u00e9 peut varier selon le lot. \u00c9crivez \u00e0\ninfo@vistaralabs.ca<\/a> en pr\u00e9cisant le produit et le lot qui vous int\u00e9ressent.<\/p>\n\n

D'o\u00f9 vos produits sont-ils exp\u00e9di\u00e9s?<\/h2>\n

Tout est exp\u00e9di\u00e9 depuis le Canada. Aucune douane, aucun d\u00e9lai \u00e0 la fronti\u00e8re, aucune manutention internationale. Notre eau bact\u00e9riostatique est fabriqu\u00e9e en Colombie-Britannique avec de l'eau de la Colombie-Britannique.<\/p>\n\n

Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es en combien de temps?<\/h2>\n

Orders placed before 3 PM PST ship the same day, 7 days a\nweek.<\/p>\n\n

Quel est le d\u00e9lai de livraison?<\/h2>\n

Nous exp\u00e9dions par Postes Canada. La livraison standard prend g\u00e9n\u00e9ralement de 2 \u00e0 5 jours ouvrables; Xpress Post, de 1 \u00e0 2 jours. Vous recevrez un lien de suivi par courriel d\u00e8s l'exp\u00e9dition de votre commande \u2014 le suivi peut afficher bri\u00e8vement \u00ab \u00e9tiquette cr\u00e9\u00e9e \u00bb jusqu'\u00e0 ce que Postes Canada num\u00e9rise le colis.<\/p>\n\n

Offrez-vous la livraison gratuite?<\/h2>\n

Oui \u2014 la livraison est gratuite pour toute commande de plus de $150. Les premi\u00e8res commandes comprennent aussi une fiole gratuite de 10 mL d'eau bact\u00e9riostatique.<\/p>\n\n

Exp\u00e9diez-vous \u00e0 l'international?<\/h2>\n

Nous exp\u00e9dions pr\u00e9sentement au Canada seulement.<\/p>\n\n

Quels modes de paiement acceptez-vous?<\/h2>\n

Nous acceptons le virement Interac et toutes les principales cartes de cr\u00e9dit. Les instructions de paiement Interac sont fournies au moment de passer la commande et par courriel.<\/p>\n\n

Que faire si mon colis est perdu, endommag\u00e9 ou erron\u00e9?<\/h2>\n

Courriel info@vistaralabs.ca<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande et, en cas de dommage, des photos de l'emballage et du contenu. Les erreurs de notre part \u2014 un mauvais article, un article manquant ou une fiole endommag\u00e9e pendant le transport \u2014 sont corrig\u00e9es par un remplacement sans frais pour vous.<\/p>\n\n

Quelle est votre politique de remboursement?<\/h2>\n

Toutes les ventes sont finales. Le mat\u00e9riel de recherche ne peut \u00eatre remis en stock une fois qu'il a quitt\u00e9 nos installations, car son entreposage et sa manipulation ne peuvent plus \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s. Une commande peut \u00eatre annul\u00e9e sans frais en tout temps avant son exp\u00e9dition \u2014 \u00e9crivez-nous sans tarder si vous constatez une erreur. Les erreurs de notre part sont toujours corrig\u00e9es \u2014 consultez notre\nPolitique de remboursement et de retour<\/a> pour savoir exactement ce qui est couvert.<\/p>\n\n

Comment doit-on conserver les peptides?<\/h2>\n

Comme pratique g\u00e9n\u00e9rale de laboratoire : les peptides lyophilis\u00e9s (en poudre) doivent \u00eatre conserv\u00e9s au frais, au sec et \u00e0 l'abri de la lumi\u00e8re directe \u2014 la r\u00e9frig\u00e9ration est id\u00e9ale. Une fois reconstitu\u00e9e, la fiole se conserve au r\u00e9frig\u00e9rateur et doit \u00eatre utilis\u00e9e rapidement; le mat\u00e9riel reconstitu\u00e9 ne doit pas \u00eatre congel\u00e9. L'entreposage et la manipulation apr\u00e8s la livraison rel\u00e8vent des protocoles de votre propre laboratoire et de la responsabilit\u00e9 du chercheur.<\/p>\n\n

Comment reconstitue-t-on les peptides?<\/h2>\n

La reconstitution doit \u00eatre effectu\u00e9e par des chercheurs qualifi\u00e9s utilisant\neau bact\u00e9riostatique<\/a> dans des conditions st\u00e9riles. Notre calculateur de peptides<\/a> calcule les volumes pour n'importe quelle fiole, n'importe quel diluant et n'importe quelle quantit\u00e9 cible.<\/p>\n\n

Vos produits sont-ils l\u00e9gaux \u00e0 l'achat au Canada?<\/h2>\n

Nos produits sont fournis \u00e0 des fins de recherche, et il revient aux acheteurs de s'assurer que leurs travaux respectent la r\u00e9glementation qui s'applique \u00e0 eux. Nous avons r\u00e9dig\u00e9 un survol en langage clair dans nos notes de recherche :\nLes peptides sont-ils l\u00e9gaux au Canada?<\/a><\/p>\n\n

Offrez-vous des prix de gros ou pour achat en volume?<\/h2>\n

Oui. Utilisez l'option Commande en gros<\/strong> sur n'importe quel produit, ou joignez-nous par la page de contact<\/a>, et nous vous pr\u00e9parerons une soumission personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n

Comment puis-je joindre le soutien?<\/h2>\n

Courriel info@vistaralabs.ca<\/a> en tout temps \u2014 une vraie personne r\u00e9pond, g\u00e9n\u00e9ralement en moins de 24 heures.<\/p>\n\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Answers to the questions we hear most. If yours is not here, email info@vistaralabs.ca and a real person will get back to you \u2014 typically within 24 hours. What are peptides? Peptides are short chains of amino acids that are studied as signalling molecules in laboratory research \u2014 including research into tissue repair, metabolic signalling,…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","_vistara_fr_title":"","_vistara_fr_desc":"","footnotes":""},"class_list":["post-1046","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vistaralabs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1046","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vistaralabs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vistaralabs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vistaralabs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vistaralabs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1046"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vistaralabs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1046\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1247,"href":"https:\/\/vistaralabs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1046\/revisions\/1247"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vistaralabs.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1046"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}