{"id":9,"date":"2026-08-23T21:52:07","date_gmt":"2026-08-23T21:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/vistaralabs.ca\/?page_id=9"},"modified":"2026-09-27T09:41:49","modified_gmt":"2026-09-27T16:41:49","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vistaralabs.ca\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<section class=\"vl-policy\">\n  <p>Toutes les ventes sont finales. Vistara Labs n'accepte pas les retours et n'\u00e9met pas de remboursements sur les produits de recherche.<\/p>\n\n  <h2 class=\"vl-policy__head\">Pourquoi les ventes sont finales<\/h2>\n  <p>Il s'agit de mat\u00e9riel de recherche dont l'int\u00e9grit\u00e9 d\u00e9pend de conditions d'entreposage et de manipulation impossibles \u00e0 v\u00e9rifier une fois le colis sorti de nos installations. Un flacon retourn\u00e9 ne peut pas \u00eatre remis en inventaire : rien ne permet de confirmer comment il a \u00e9t\u00e9 entrepos\u00e9, quelle temp\u00e9rature il a atteinte, s'il a \u00e9t\u00e9 reconstitu\u00e9 ou si son sceau est rest\u00e9 intact.<\/p>\n  <p>Fournir du mat\u00e9riel dans cet \u00e9tat \u00e0 un autre chercheur ne respecterait pas la norme \u00e0 laquelle chaque autre commande est tenue.<\/p>\n\n  <h2 class=\"vl-policy__head\">Si quelque chose ne va pas avec votre commande<\/h2>\n  <p>Le caract\u00e8re d\u00e9finitif des ventes ne signifie pas que les erreurs restent sans correction. Si une commande arrive endommag\u00e9e, incompl\u00e8te ou erron\u00e9e, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:info@vistaralabs.ca\">info@vistaralabs.ca<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande et des photos de l'emballage et de son contenu.<\/p>\n  <p>Les erreurs de notre c\u00f4t\u00e9 sont corrig\u00e9es par un remplacement sans frais pour vous. Cela couvre :<\/p>\n  <ul>\n    <li>Un article que vous n'avez pas command\u00e9<\/li>\n    <li>Un article manquant dans une commande confirm\u00e9e<\/li>\n    <li>Un flacon arriv\u00e9 bris\u00e9, fissur\u00e9 ou qui fuit<\/li>\n    <li>Un flacon dont le sceau a \u00e9t\u00e9 compromis pendant le transport<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Les remplacements sont exp\u00e9di\u00e9s d\u00e8s que le probl\u00e8me est confirm\u00e9. Nous pourrions d'abord demander d'autres photos.<\/p>\n\n  <h2 class=\"vl-policy__head\">Avant de commander<\/h2>\n  <p>Puisque les commandes ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es, veuillez v\u00e9rifier le produit, la quantit\u00e9, le format du flacon et l'adresse de livraison avant de soumettre.<\/p>\n  <p>Les commandes sont v\u00e9rifi\u00e9es \u00e0 la main avant l'exp\u00e9dition; si vous remarquez une erreur juste apr\u00e8s avoir command\u00e9, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:info@vistaralabs.ca\">info@vistaralabs.ca<\/a>. Si elle n'a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous pouvons habituellement la corriger.<\/p>\n\n  <h2 class=\"vl-policy__head\">Annulations<\/h2>\n  <p>Une commande peut \u00eatre annul\u00e9e sans frais \u00e0 tout moment avant son exp\u00e9dition. Une fois le colis remis au transporteur, il ne peut plus \u00eatre annul\u00e9 ni rappel\u00e9.<\/p>\n\n  <h2 class=\"vl-policy__head\">Colis non livrables<\/h2>\n  <p>Si un colis nous revient parce que l'adresse \u00e9tait erron\u00e9e ou incompl\u00e8te, ou parce que la livraison a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e, nous communiquerons avec vous. Nous pouvons r\u00e9exp\u00e9dier, mais les frais de livraison sont factur\u00e9s de nouveau, puisque l'affranchissement initial a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9pens\u00e9.<\/p>\n\n  <h2 class=\"vl-policy__head\">Contact<\/h2>\n  <p><a href=\"mailto:info@vistaralabs.ca\">info@vistaralabs.ca<\/a><\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toutes les ventes sont finales. Vistara Labs n'accepte pas les retours et n'\u00e9met pas de remboursements sur les produits de recherche. Pourquoi les ventes sont finales Il s'agit de mat\u00e9riel de recherche dont l'int\u00e9grit\u00e9 d\u00e9pend de conditions d'entreposage et de manipulation impossibles \u00e0 v\u00e9rifier une fois le colis parti de nos installations. 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