Vistara Labs est une entreprise canadienne. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Cette politique précise ce que nous recueillons, pourquoi nous le recueillons et qui d'autre y a accès.
Ce que nous recueillons
Lorsque vous passez une commande : votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, et le contenu de votre commande.
Lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'envoi, participez à un concours ou utilisez le formulaire de contact : votre adresse courriel et tout ce que vous choisissez d'écrire dans votre message.
Automatiquement : notre serveur conserve des journaux d'accès standards, et votre navigateur stocke un témoin (cookie) de panier pour que vos articles soient toujours là à votre retour. Ce témoin ne contient rien qui vous identifie.
Ce que nous ne faisons pas
Nous utilisons un outil autohébergé et sans témoins pour compter les pages vues. Nous n'utilisons aucun service d'analyse tiers, aucun pixel publicitaire ni aucun traceur intersite. Nous ne constituons aucun profil publicitaire, et nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos renseignements.
Comment nous les utilisons
Les renseignements de commande servent à traiter et à expédier votre commande, et à vous répondre si vous nous écrivez à son sujet. Chaque commande est vérifiée par une personne avant l'expédition.
Si vous entrez votre adresse courriel au moment du paiement sans terminer la commande, nous pourrions vous envoyer un court rappel. Vous pouvez vous en désabonner à tout moment.
Les abonnés à la liste d'envoi reçoivent occasionnellement des courriels sur les produits et les offres. Chaque message contient un lien de désabonnement, et le désabonnement prend effet immédiatement.
Renseignements de paiement
Les paiements par carte sont traités par un prestataire de paiement externe. Les données de carte sont saisies chez ce prestataire et ne sont jamais reçues ni stockées sur nos systèmes.
Les paiements par virement Interac se font par votre propre banque. Nous recevons la confirmation qu'un virement est arrivé, et nous ne voyons jamais vos identifiants bancaires.
Qui d'autre y a accès
Le transporteur qui livre votre colis reçoit votre nom et votre adresse de livraison.
Les prestataires qui exploitent le site pour notre compte (hébergement, diffusion de contenu, envoi de courriels et traitement des paiements) manipulent des renseignements limités uniquement pour fournir ces services. Certains sont établis hors du Canada; des renseignements peuvent donc être stockés ou traités dans un autre pays et être soumis à ses lois.
Personne d'autre n'y a accès, sauf si la loi nous oblige à les divulguer.
Combien de temps nous les conservons
Les dossiers de commande sont conservés pendant six ans. Les coordonnées de la liste d'envoi sont conservées jusqu'à votre désabonnement. Les journaux d'accès sont conservés brièvement, puis supprimés.
Vos renseignements
Écrivez à [email protected] pour savoir ce que nous détenons à votre sujet, le faire corriger ou le faire effacer, et nous répondrons dans les 30 jours. L'effacement couvre tout, sauf les dossiers de commandes terminées, que nous devons conserver pendant la période indiquée ci-dessus.
Sécurité
Le site fonctionne en HTTPS, et l'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'est parfaitement sûr; si une atteinte touchait un jour vos renseignements, nous vous en informerions et aviserions les autorités lorsque la loi l'exige.
Contact
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.
