Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre ne s'y trouve pas, écrivez à [email protected] et une vraie personne vous répondra — généralement en moins de 24 heures.
Qu'est-ce qu'un peptide?
Les peptides sont de courtes chaînes d'acides aminés étudiées comme molécules de signalisation en recherche en laboratoire — notamment pour la réparation tissulaire, la signalisation métabolique et les voies de l'énergie cellulaire. Chaque composé que nous fournissons est destiné strictement à ce contexte de recherche.
Vos produits sont-ils destinés à la consommation humaine?
Non. Tous les produits sont fournis strictement à des fins de recherche en laboratoire, d'analyse ou d'éducation. Rien de ce qui est vendu ici n'est destiné à un usage humain ou vétérinaire. Consultez notre Politique d'utilisation en recherche pour les modalités complètes.
Vos peptides sont-ils analysés pour leur pureté?
Oui — nos produits sont analysés par des laboratoires tiers selon des normes de qualité recherche. Des certificats d'analyse sont offerts sur demande pour la plupart des produits — la disponibilité peut varier selon le lot. Écrivez à [email protected] en précisant le produit et le lot qui vous intéressent.
D'où vos produits sont-ils expédiés?
Tout est expédié depuis le Canada. Aucune douane, aucun délai à la frontière, aucune manutention internationale. Notre eau bactériostatique est fabriquée en Colombie-Britannique avec de l'eau de la Colombie-Britannique.
Les commandes sont expédiées en combien de temps?
Orders placed before 3 PM PST ship the same day, 7 days a week.
Quel est le délai de livraison?
Nous expédions par Postes Canada. La livraison standard prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables; Xpress Post, de 1 à 2 jours. Vous recevrez un lien de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande — le suivi peut afficher brièvement « étiquette créée » jusqu'à ce que Postes Canada numérise le colis.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui — la livraison est gratuite pour toute commande de plus de $150. Les premières commandes comprennent aussi une fiole gratuite de 10 mL d'eau bactériostatique.
Expédiez-vous à l'international?
Nous expédions présentement au Canada seulement.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons le virement Interac et toutes les principales cartes de crédit. Les instructions de paiement Interac sont fournies au moment de passer la commande et par courriel.
Que faire si mon colis est perdu, endommagé ou erroné?
Courriel [email protected] en indiquant votre numéro de commande et, en cas de dommage, des photos de l'emballage et du contenu. Les erreurs de notre part — un mauvais article, un article manquant ou une fiole endommagée pendant le transport — sont corrigées par un remplacement sans frais pour vous.
Quelle est votre politique de remboursement?
Toutes les ventes sont finales. Le matériel de recherche ne peut être remis en stock une fois qu'il a quitté nos installations, car son entreposage et sa manipulation ne peuvent plus être vérifiés. Une commande peut être annulée sans frais en tout temps avant son expédition — écrivez-nous sans tarder si vous constatez une erreur. Les erreurs de notre part sont toujours corrigées — consultez notre Politique de remboursement et de retour pour savoir exactement ce qui est couvert.
Comment doit-on conserver les peptides?
Comme pratique générale de laboratoire : les peptides lyophilisés (en poudre) doivent être conservés au frais, au sec et à l'abri de la lumière directe — la réfrigération est idéale. Une fois reconstituée, la fiole se conserve au réfrigérateur et doit être utilisée rapidement; le matériel reconstitué ne doit pas être congelé. L'entreposage et la manipulation après la livraison relèvent des protocoles de votre propre laboratoire et de la responsabilité du chercheur.
Comment reconstitue-t-on les peptides?
La reconstitution doit être effectuée par des chercheurs qualifiés utilisant eau bactériostatique dans des conditions stériles. Notre calculateur de peptides calcule les volumes pour n'importe quelle fiole, n'importe quel diluant et n'importe quelle quantité cible.
Vos produits sont-ils légaux à l'achat au Canada?
Nos produits sont fournis à des fins de recherche, et il revient aux acheteurs de s'assurer que leurs travaux respectent la réglementation qui s'applique à eux. Nous avons rédigé un survol en langage clair dans nos notes de recherche : Les peptides sont-ils légaux au Canada?
Offrez-vous des prix de gros ou pour achat en volume?
Oui. Utilisez l'option Commande en gros sur n'importe quel produit, ou joignez-nous par la page de contact, et nous vous préparerons une soumission personnalisée.
Comment puis-je joindre le soutien?
Courriel [email protected] en tout temps — une vraie personne répond, généralement en moins de 24 heures.
